Todo usuário deverá tomar conhecimento e concordar com nossos termos. Ao concluir seu cadastro no sistema, automaticamente está aceitando nossos termos de uso para a compra de ingressos, assim como assuntos que você pode ter alguma dúvida.
Somos uma empresa de venda de ingressos por e-commerce (site ou App), contando com uma plataforma simples.
Temos o certificado SSL (Secure Socket Layer, usada para descrever o mecanismo de criptografia criado para aumentar a segurança dos dados compartilhados pela web). O certificado SSL indica que o site é seguro. Seus dados estarão seguros.
Não somos produtora, organizadora, promotora, muito menos a proprietária dos eventos catalogados em nossa plataforma. Somos apenas a plataforma de venda online que presta serviços para os reais produtores dos shows e demais eventos cadastrados em nosso site.
Os organizadores, produtores, promotores e proprietários dos eventos são os únicos responsáveis por garantir que seus eventos estejam em consonância a todas as leis, regras, circulares e regulamentos, tanto em âmbito nacional, estadual e municipal e que sejam apresentados conforme descritos, bem como pela sua realização, cancelamento, adiamento, etc.
Assim, você declara ter conhecimento de que o serviço é prestado de acordo com os termos e condições do presente Termos de Uso;
Nós, como prestadores de serviço de venda de ingressos on-line e não organizadores dos eventos hospedados neste site, não assumimos qualquer responsabilidade pelas informações divulgadas nos canais próprios de cada evento, visto que elas são prestadas pelos reais organizadores dos eventos.
Ao utilizar a nosso site você autoriza a coleta e utilização de seus dados pessoais, bem como dados de estatísticas de navegação, resguardado sempre o sigilo das informações coletadas, bem como o seu tratamento de acordo com os aceites fornecidos, nos termos da Política de Privacidade.
Não manteremos armazenados em nosso banco de dados os seus dados bancários ou de pagamento, e não possuímos responsabilidade por eventuais prejuízos decorrentes da utilização de serviços de terceiros para intermediar os pagamentos.
Não seremos responsáveis por fraudes praticadas por terceiros (hackers) que ocorram no decurso do processamento do pagamento, tais como o furto de dados bancários ou de cartão de crédito, ou ainda, vírus, trojans e qualquer outro tipo de malware instalado no seu computador, dispositivo móvel, tablet ou navegador e que altere os dados do boleto bancário gerado para pagamento.
Ao adquirir um ingresso por meio do site e/ou participar do evento, o comprador declara estar ciente e concorda expressamente que sua imagem e voz poderão ser captadas e registradas durante a realização do evento, por meio de fotografias, gravações de vídeo e/ou transmissões ao vivo, seja pelo próprio organizador do evento, por terceiros por ele autorizados ou pela empresa venda ingressos, para fins de divulgação, promoção, publicidade e arquivamento, em qualquer mídia, plataforma digital, redes sociais, materiais institucionais e/ou promocionais, sem qualquer limitação de tempo ou número de reproduções e sem que disso decorra qualquer direito a compensação financeira ou contrapartida.
Além disso, o comprador autoriza que tais imagens e registros possam ser cedidos a terceiros, a exclusivo critério da organização do evento e/ou da empresa venda ingressos, para fins institucionais, comerciais ou promocionais, respeitadas as legislações aplicáveis.
O seu cadastro é gratuito, munido do login e senha criado por você (pessoais e intransferíveis), se comprometendo a não os informar à terceiros. Você declara ciência de que somente o titular da conta poderá ter acesso aos dados cadastrais, bem como realizar compras dentro da plataforma, sendo que nós não possuímos a prerrogativa de fazer quaisquer alterações nos referidos dados, independentemente do motivo ou circunstância.
No entanto, os serviços dentro do site serão cobrados de acordo com o estabelecido em cada evento, ressalvados os casos de eventos gratuitos, os quais conterão essa informação.
Você declara ter ciência de que deverá inserir tão somente dados verdadeiros quando do cadastro na nossa plataforma, seja no site ou App, caso sejam constatados dados não verdadeiros nós nos reservamos no direito de suspender e/ou encerrar a sua conta, a nosso único e exclusivo critério, podendo, inclusive, negar a prestação de qualquer serviço. Nós não nos responsabilizaremos por ingressos adquiridos de terceiros, bem como por meio de canais não oficiais, como, por exemplo, mas sem se limitar, WhatsApp, Facebook, Instagram, e/ou adquiridos em outros sites ou de terceiras pessoas (cambistas).
Se compromete a utilizar nosso site nos exatos termos do presente instrumento, obedecendo as leis brasileiras vigentes, de maneira ética.
Ressaltamos que todos os pagamentos realizados por meio da plataforma estão sujeitos à análise e aprovação por terceiros parceiros, como instituições financeiras, processadoras de pagamento e bancos. Em caso de recusa de pagamento, a responsabilidade pela decisão de não aprovação é exclusiva do parceiro financeiro envolvido, não nos cabendo a solucionar este processo de análise de forma diversa.
A exclusivo critério desta, as compras de ingressos, na modalidade online, realizadas nas 48 horas que antecedem o evento poderão ser pagas exclusivamente via PIX. Caso queira comprar no cartão, a opção estará disponível na bilheteria física ou na portaria do evento. Informamos também que, devido à proximidade do evento, não será possível realizar cancelamentos de ingressos adquiridos dentro deste prazo, mesmo que dentro do período de 7 dias após a compra.
Para tanto, ao utilizar a nossa plataforma e suas funcionalidades no que concerne a pagamentos, você declara ciência de que sua compra está sujeita à aprovação de crédito da operadora do cartão, bem como a disponibilidade de ingressos, garantindo ciência e/ou se obrigando:
Inserir dados completos, atualizados e verdadeiros, ainda que o evento seja gratuito;
Conferir atentamente os dados (data, horário, local, quantidade, setor e evento) antes de finalizar a compra. Não será permitido a troca de qualquer especificação da compra após a aprovação, ressalvado o direito de arrependimento, de no máximo 7 dias contados a partir do dia da compra e de no máximo 48 horas antes do evento;
Que o ingresso adquirido será válido somente para o evento, data e horário escolhidos no momento da compra, não sendo permitida a troca por outro ingresso, ainda que do mesmo valor.
Que para eventos com poltronas e/ou mesas numeradas, o ingresso fica válido somente para ocupação das poltronas/meses escolhidas no momento da compra;
Que a taxa de serviço (taxa de conveniência) e o custo de parcelamento (incidente sobre as compras parceladas) não serão estornados.
Por medida de segurança, não realizam estornos parciais de compras, e desta forma, em caso de compra de mais de um ingresso para o mesmo evento, aconselha que sejam adquiridos de forma separadas, para possibilitar eventual acolhimento de pedido de estorno;
De acordo com a Lei Federal n° 13.455/2017 poderemos diferenciar as taxas e valores de acordo com o meio de pagamento que você utilizar, como por exemplo, boleto, cartão de crédito, crédito parcelado, débito, PIX, etc.
Arcar com os valores cobrados na fatura do cartão de crédito, caso seja a forma de pagamento escolhida, o valor do ingresso poderá ser aumentado em caso de compra parcelada no cartão de crédito.
Adquirir os ingressos tão somente por meio do site, App, autoatendimento ou pontos de vendas autorizados. Em caso de dúvida acerca de ponto de venda autorizado, você pode realizar contato conosco para melhor se informar.
Em caso de compra em ponto de venda não autorizado ou revendedor não autorizado, não nos responsabilizamos em nada. Consulte sempre.
Ao utilizar a nosso site/app você se obriga a:
Conceder todas as informações e documentos que forem solicitados através dos nossos canais oficiais, caso seja necessária alguma validação da compra por nossa parte ou de nossos processadores de pagamentos.
Completar e assinar corretamente, quando solicitado, a declaração de compra, como forma de validação da compra e da identidade. Em caso de compras em que o comprador e titular do cartão for a mesma pessoa, uma assinatura é suficiente, porém, caso o comprador e o titular sejam pessoas diferentes, será necessário a assinatura de ambos.
Apresentar, sempre que requerido, na portaria do evento, um documento de identidade com a foto do titular do cartão e/ou o cartão utilizado na compra, caso você tenha adquirido ingressos via cartão de crédito, sob pena de ter o direito de acesso ao evento negado, sem que tal fato gere direito a indenização de qualquer espécie.
Providenciar a segurança do ingresso, seja físico ou digital, a partir do momento em que o receber, não divulgando-o publicamente, sobretudo em redes sociais, ou permitindo o acesso de terceiros a ele. O ingresso, seja ele físico ou digital é de sua responsabilidade, não havendo a possibilidade de emissão de 2º via;
Arcar com a taxa eventualmente cobrada pela processadora de pagamento, para fins de saque do crédito decorrente do estorno, no caso de você solicitar o cancelamento da compra;
Isentar o site/app de qualquer responsabilidade sobre a realização dos eventos para os quais foram adquiridos os ingressos, conforme já informado.
Caso o seu cadastro seja excluído, todos os ingressos eventualmente adquiridos e ainda não utilizados poderão ser inativados/cancelados para a sua proteção.
Os ingressos comprados através do site/app serão enviados por e-mail e/ou watts indicado por você quando de seu cadastro tão logo o pagamento seja aprovado e identificado.
Cabe a você preencher corretamente o formulário e deixá-los de modo que não interfira no recebimento de nossos comunicados e materiais, inclusive os ingressos, não sendo aceitável nenhuma escusa caso não tenha tido acesso a algum e-mail e/ou watts ou mensagem eletrônica em virtude de falta de sistema de AntiSpam, filtros ou similares, e outros que não são de nossa responsabilidade, o que não gerará qualquer tipo de expectativa de direito ou indenização.
Os ingressos são associados a um código QR CODE que terá sua leitura de validação na entrada do evento. Após o recebimento, cabe a você mantê-los em segurança, não divulgando-os publicamente, sobretudo em redes sociais, ou permitindo o acesso de terceiros a eles, cabendo ao organizador decidir pela conferência dessa informação no momento de acesso ao evento. A não conferência dessa informação não gerará qualquer tipo de expectativa de direito ou indenização. Já os ingressos físicos, adquiridos na bilheteria do evento, ou nos pontos de vendas físicos, em regra, não são nominais. Não haverá a emissão de 2° via de ingressos, sob nenhuma hipótese.
Em caso de perda, extravio, furto, ou roubo do ingresso, seja ele físico ou digital (e-ticket) você se compromete a nos notificar imediatamente, informando os dados da compra, como dados do cartão, QR CODE, dentre outros, para que se proceda o cancelamento do mesmo. Nós não nos responsabilizamos por ingressos perdidos, furtados, extraviados, roubados, dentre outras situações, ou seja, não haverá qualquer reposição do mesmo, devendo, caso queira, efetuar outra compra.
Visando a compreensão, ao entrar em nosso site/app escolherá o evento desejado, confirmando seus dados cadastrais, escolhendo a forma de pagamento decorrido de sua confirmação.
De acordo com a Lei n° 13.455, de 25 de junho de 2017, os preços dos ingressos poderão ser diferenciados em função do prazo ou do instrumento de pagamento utilizado. Da mesma forma, a taxa de serviço poderá ser diferenciada em razão do prazo e do instrumento utilizado para o pagamento.
Será cobrada taxa para a aquisição dos ingressos no site/app, cujo valor será informado no pedido de compra anterior ao pagamento.
Após a confirmação de aprovação do pagamento, que poderá ser feita por intermédio financeiro, nós recolhemos o valor correspondente, deduzida a taxa de serviço repassando ao organizador o valor restante, de acordo com o modelo de recebimento escolhido, por isso, é importante você saber que o recurso/dinheiro resultado da venda dos ingressos não fica sob a nossa guarda, uma vez que é repassado para o produtor do evento.
Nos reservamos no direito de cancelar as vendas cuja análise dos dados revelem uma venda de risco, por averiguar dados inconsistentes ou que sejam potencialmente vendas de cambistas, bem como na hipótese de informações equivocadas sobre evento, prestado pelo produtor do evento.
A compra de meia entrada e/ou outros descontos estará sujeita às regras locais a serem observadas pelos produtores/organizadores de cada evento.
As taxas de conveniência, de parcelamento, de processamento não serão reembolsadas, em hipótese alguma, sejam nos casos: de arrependimento, cancelamento do evento.
Em caso de arrependimento da compra, o reembolso do valor do ingresso, descontada a taxa de serviço, estará garantido. A solicitação deve ser feita através do contato com empresa (site, app, watts), no prazo máximo de 7 (sete) dias, contados do dia da compra. Ainda que esteja dentro dos 7 dias, o pedido de estorno não pode ser realizado dentro das últimas 48 horas que antecedem o evento.
Somente o usuário (pessoa que realizou a compra na nossa plataforma) poderá solicitar reembolso de seu(s) ingresso(s), salvo quando participante (quem irá de fato utilizar o ingresso) e usuário forem a mesma pessoa.
Para a sua segurança, nós poderemos limitar o número de ingressos por CPF e/ou por login, a nosso exclusivo critério.
Caso os documentos não sejam enviados por você, no prazo determinado, ficará a nosso cargo cancelar/suspender, ou não, a transação, a nosso exclusivo critério.
Nós poderemos, ainda, solicitar a você, que seja apresentado, obrigatoriamente, na portaria do evento, um documento de identidade, com foto do titular do cartão ou o próprio cartão utilizado na compra, para fins de validação da compra. Caso você não envie as informações requeridas por nosso time, poderemos cancelar a transação sem que tal fato gere expectativa de direito ou indenização de qualquer espécie.
A emissão da Nota Fiscal será somente emitida para produtor/organizador do evento, tendo em vista serem estes os tomadores dos serviços prestados. Qualquer documento fiscal deverá ser solicitado diretamente ao proprietário do evento.
Somente você, titular da compra, poderá solicitar a transferência dos ingressos para outro usuário ou receber informações detalhadas sobre a transação efetuada na nossa plataforma, sendo que tais solicitações deverão ser realizadas por meio e-mail e/ou Whatsapp oficial.
A troca de titularidade poderá ser realizada apenas uma vez, e por nossa mera liberalidade, com ou sem custo adicional. Alterada a titularidade, em casos de nova solicitação de alteração, nós poderemos negá-la, a nosso exclusivo critério.
Você usuário, ao solicitar a transferência de titularidade do ingresso adquirido, receberá o “Termo de Transferência”, o qual deverá ser impresso, devidamente preenchido e assinado, tanto por você que efetivamente realizou a compra (outorgante) como pelo novo titular (outorgado). Ainda, na data e horário do evento, para que a transferência tenha validade, será necessário a sua apresentação quando da entrada, bem como a apresentação de cópia do documento do real titular do ingresso.
Em caso de cancelamento e/ou reagendamento de shows/eventos devido à caso fortuito ou força maior, nos termos do 393 do Código Civil Brasileiro, por se tratar de eventos extraordinários, nós não nos responsabilizaremos pelo estorno imediato dos valores dos ingressos. Nestes casos, aconselhamos que você aguarde manifestação do produtor proprietário do evento acerca de tais devoluções ou reagendamento do evento.
A proteção das informações e dados pessoais recebidos por meio do nosso site/app é regulado e aprofundado na “Política de Privacidade (é parte integrante e indissociável do presente Termos de Uso)” disponível para consulta no site.
Ao utilizar nosso site/app, o comprador concorda com o presente Termos de Uso.
